轎車保養后出現糾紛　小紅熱線幫圓滿解決

康先生的寶馬車?！⒓t　攝

本報訊（記者　劉紅　張瑜）市民康先生的愛車在榆林某4S店保養后出現糾紛，時間已過去兩個多月，雙方仍沒有達成一致意見。7月25日，小紅熱線就此進行了調查，并幫助雙方圓滿解決了分歧。

“5月7日，我到榆林某4S店保養汽車，保養后我駕車行駛在神木返回榆林的高速路上，汽車發動機突然顯示故障，于是我立即將車停到路邊，給4S店打了電話。店員讓我檢查一下汽車是否漏機油。我查看后發現底盤下面的路面上全是機油。4S店維修人員來到現場后把密封膠墊擰上去，又加了桶機油。我叫了道路救援車，把車拖到該4S店。事發當時，車里面的機油不足1升，導致發動機出現問題。這事過了兩個多月，他們一直拖著不給我解決。這是他們保養維修造成的，但是他們現在一直跟我扯皮，我也沒有什么辦法。”康先生說。

7月25日，記者來到該4S店了解情況。“這次維修糾紛，確實給顧客帶來不好的體驗，我們非常抱歉，也一直在努力溝通協商這件事情?？蓪Ψ教岢龅囊筇?，所以這件事暫時還沒有解決。如果顧客需要鑒定發動機或通過相關部門處理都可以，我們將積極配合。”該4S店相關負責人表示。

經過記者溝通協調，最終該4S店同意康先生提出的發動機質保30萬公里的條件，雙方達成一致意見并擇日簽訂合同。“我需要的是公平公正地把我的發動機質保起來就好，我也沒有什么其他要求。非常感謝小紅熱線，出面幫我解決這個糾紛問題，再次感謝！”康先生高興地說。